TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
El acceso, uso y compra de productos en la tienda virtual de Racing Parts Castillo: http://www.racingpartscastillo.shop presupone la lectura, conocimiento y aceptación de estas condiciones generales. Así pues, la realización de una orden de compra (pedido) implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las presentes condiciones generales, tal y como se indica en la casilla “ACEPTO LAS CONDICIONES GENERALES” de la orden de compra.
2. PRECIOS Y GASTOS DE ENVIO
Los precios de venta indicados en el sitio web se indican en euros y incluyen el IVA correspondiente, los precios mostrados en la pagina web son válidos salvo error tipográfico o de catalogo.
Los envíos a residentes de Canarias, Ceuta y Melilla, o fuera de Europa, quedan exentos del pago el IVA y nuestro sistema eliminará el impuesto al finalizar su pedido.
No obstante, los gastos de VENTA DUA y/o impuestos requeridos serán responsabilidad del comprador y no están incluidos en el precio del artículo).
Para envíos dentro de la Península Ibérica y Portugal, en caso de que su compra supere los 50 Euros, los portes serán GRATIS (Solo para Particulares).
Para envíos a las Islas Baleares, los gastos de envió serán de 10 euros, y en caso de que su pedido supere los 100 euros, los portes de envió serán gratis.(Solo Para Particulares)
Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de Envió serán calculados por nuestro departamento aunque todos los pedidos serán revisados por su peso y volumen para intentar ajustar los gastos de envió. En su caso podrá ser requerido a pagar más cantidad en concepto de gastos de envío si su pedido incluye productos voluminosos y muy pesados.(Normalmente por encima de más de 30kg )
No obstante, los gastos de VENTA DUA y/o impuestos requeridos serán responsabilidad del comprador y no están incluidos en el precio del artículo).
Todos los COSTES DE ENVIO arriba indicados son validos solamente para CLIENTES PARTICULARES ( No Profesionales).
Para pedidos de FUERA DE EUROPA, los gastos de Envió serán calculados para cada cliente al finalizar su pedido. También puede ponerse en contacto con nuestro departamento por email (comercial@racingpartscastillo.com) o bien al teléfono 937941142 y se le indicará el importe personalizado para su envío.
*** ATENCION, para pedidos muy pesados o muy grandes (normalmente por encima de 30 kg) puede ser requerido a pagar un extra de envío.
PROFESIONALES: Si estas dado de alta en nuestro sistema como profesional, el envió dentro de España será de 7.14 euros IVA incluido, (y de 10 Euros para las Islas Baleares), y si el pedido asciende por encima de los 200€ netos (Sin Iva), los portes serán gratis.
Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de Envió serán calculados por nuestro departamento aunque todos los pedidos serán revisados por su peso y volumen para intentar ajustar los gastos de envió. En su caso podrá ser requerido a pagar más cantidad en concepto de gastos de envío si su pedido incluye productos voluminosos y muy pesados.(Normalmente por encima de más de 30kg )
*** ATENCION, para pedidos muy pesados o muy grandes (normalmente por encima de 30 kg) puede ser requerido a pagar un extra de envío.
Racing Parts castillo se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
En el supuesto de que por error el comprador adquiera un producto con un error en el precio, Racing Parts Castillo se reserva el derecho de anular dicha compra y reembolsará en la cuenta del comprador la cantidad que anteriormente había abonado.
3. PEDIDOS Y TIEMPO DE PREPARACIÓN
Los pedidos serán enviados según el stock disponible. En el caso que alguno de los artículos no disponga de stock se le comunicará al comprador lo antes posible, indicándole el plazo de entrega previsto.
En el supuesto que el comprador no continúe interesado en la adquisición de estos artículos, podrá solicitar la devolución del importe de los mismos y le será abonada la cantidad en un plazo máximo de 7 días, a excepción de los artículos personalizados o a medida, en cuyo caso no se procederá a la devolución de la cantidad abonada.
4. SEGUIMIENTO DE LOS PEDIDOS
Los pedidos se generan a través de la tienda virtual http://www.racingpartscastillo.shop
Durante el proceso de compra el comprador deberá cumplimentar correctamente todos los datos que se le requieran (fiscales, contacto, facturación, entrega, etc).
Para facilitar al comprador el seguimiento de su pedido recibirá como mínimo tres e-mails:
- Confirmación de pedido:
Este correo le indica que su pedido ha sido recibido por Racing Parts Castillo.
Si el comprador detecta algún error deberá comunicarlo lo antes posible especificando el número de pedido a pedidos@racingpartscastillo.shop
- Preparación de pedido:
Este correo indica que se ha formalizado el pago de la compra y que el pedido está en proceso de preparación. También se le indicará una fecha aproximada de finalización de la preparación del pedido.
- Confirmación de envio:
En este correo se le informa que el pedido ha salido de nuestros almacenes y de la fecha aproximada en que le será entregado.
5. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega habitual para productos en stock es de 24/48h (días laborables) para toda la Península y Baleares desde la confirmación de pago. El plazo para artículos agotados entre 3 y 10 días.
En el caso de productos que no estén en stock los plazos de entrega se le indicaran al comprador en el mismo momento de hacer el pedido.
Racing Parts Castillo no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de los plazos de entrega siempre y cuando sea por causas ajenas a Racing Parts Castillo Sin embargo, ante cualquier inconveniente que pueda suceder, Racing Parts Castillo lo comunicará al cliente por correo electrónico, por teléfono y en la propia web, en el perfil de usuario, en el apartado de Mi Cuenta.
6. FORMAS DE PAGO:
Racing Parts Castillo ofrece las siguientes formas de pago:
· Transferencia:
Este método de pago consiste en la transferencia bancaria o ingreso en efectivo del importe íntegro del pedido a favor de la cuenta bancaria de titularidad de Racing Parts Castillo, que le será indicada en el momento de la confirmación del pago de su pedido. Asimismo, el comprador deberá hacer mención expresa del número de pedido vinculado al pago.
Los pedidos que no se abonen en la cuenta de Racing Parts Castillo una vez transcurridos 7 días tras la confirmación del pedido serán cancelados de forma automática finalizado dicho plazo. Es importante recordar que algunos bancos pueden tardar de 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24 horas en verse reflejados en nuestro sistema.
· Tarjeta:
Puede pagar de forma segura con las principales tarjetas de crédito: Visa, Visa Electrón, MasterCard, 4B.
La entidad bancaria que emite la tarjeta debe encontrarse en territorio español.
BIZUM:
Puede realizar el pago de forma segura mediante la aplicación de BIZUM.
7. RESPONSABILIDADES DE LA ENTREGA
Racing Parts Castillo quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas y declina toda responsabilidad al respecto en los siguientes supuestos:
- Impago total o parcial por parte del comprador.
- Omisión o inexactitud de las informaciones que, de conformidad con la cláusula 4 anterior, el comprador debe cumplimentar en todo el proceso de compra.
8. DEVOLUCIONES
A la recepción del pedido, es muy importante que tanto el embalaje como la mercancía lleguen a destino en buen estado. Si se observara alguna incidencia, se deberá dar parte a la empresa que ha realizado el transporte, reclamando los daños en el producto y notificarlo a Racing Parts Castillo en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido. Racing Parts Castillo no se puede responsabilizar de dichos daños si no se han cumplido los requisitos antes mencionados.
Tipos de devolución:
· Por error:
En el supuesto de recibir un producto erróneo, el comprador dispone de 48 horas desde la recepción del pedido para comunicar la incidencia a Racing Parts Castillo. En este caso, los gastos de envío de retorno del producto erróneo y la nueva entrega del correcto irán a cargo de Racing Parts Castillo, sin coste alguno para el comprador.
· Por producto defectuoso:
En el supuesto de recibir un producto defectuoso, el comprador dispone de 48 horas desde la recepción del pedido para comunicar la incidencia a Racing Parts Castillo. En este caso, los gastos de envío de retorno del producto defectuoso y la nueva entrega del correcto irán a cargo de Racing Parts Castillo, sin coste alguno para el comprador.
9. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Puede devolver cualquier producto en el plazo determinado desde la recepción del pedido poniéndose en contacto con nosotros, siempre y cuando los productos están en perfecto estado y en su embalaje original.
A la recepción del pedido, es muy importante que tanto el embalaje como la mercancía lleguen a destino en buen estado. Si se observara alguna incidencia, se deberá dar parte a la empresa que ha realizado el transporte, reclamando los daños en el producto y notificarlo a Racing Parts Castillo en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido. Racing Parts Castillo no se puede responsabilizar de dichos daños si no se han cumplido los requisitos antes mencionados.
El cliente deberá comunicar su intención de realizar una devolución mediante el servicio de atención al cliente 93 794 11 42 o enviando un correo electrónico a pedidos@racingpartscastillo.shop
No se aceptará ninguna devolución que no haya sido comunicada y aceptada por Racing Parts Castillo.
Racing Parts Castillo le indicará como proceder en cada caso, proporcionando un número de autorización así como un formulario para proceder a la devolución de los productos. No se aceptará ninguna devolución sin el número de autorización.
El artículo a devolver deberá estar en su embalaje original. Racing Parts Castillo no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.
En el caso de productos defectuosos será necesario adjuntar una foto del estado de los mismos con el formulario de devolución.
Una vez comprobado el producto se comunicará mediante correo electrónico la aceptación de la devolución así como el reemplazo del producto o el importe del abono según corresponda.
Racing Parts Castillo acordará con el cliente la forma y el día de recogida del material a devolver.
Para el abono correspondiente se procederá a hacer una transferencia al número de cuenta indicado por el cliente. Si el pedido ha sido pagado con tarjeta de crédito, la devolución se realizará directamente a su tarjeta. Los abonos se realizaran dentro los 7 días posteriores a la aceptación de la devolución por parte de Racing Parts Castillo. No obstante, en el caso de tarjeta de crédito, la fecha de abono en la cuenta en la que se realizó la compra depende de la entidad bancaria del cliente.
Racing Parts Castillo no se hará responsable de los costes y gastos ocasionados al cliente por aquellas devoluciones de producto que se produzcan sin seguir el procedimiento establecido.
10. GARANTIA
Todos los productos comercializados por Racing Parts Castillo están sujetos a las garantías que por ley sean de aplicación.
Al ser material de competición quedan excluida la garantía para el producto usado.
Para producto nuevo también queda excluida la garantía en caso de :
· el producto sea deteriorado por manejo negligente, contrario a las normas de seguridad o técnicas del producto, o cualquier tipo de negligencia del Comprador.
· los defectos provocados por un defectuoso manejo y/o montaje o instalación por el Comprador o por motivo de modificaciones o reparaciones llevadas a cabo sin seguir las instrucciones de uso facilitadas por el Vendedor,
·Si el producto es defectuoso, Racing Parts Castillo le sustituirá el producto en cuestión, o bien, reembolsará el precio correspondiente al producto defectuoso. Siempre que Racing Parts Castillo así lo solicite, el Comprador, por cuenta de éste, le devolverá los Productos defectuosos.
11. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Racing Parts Castillo está a entera disposición para cualquier consulta, incidencia o reclamación que el cliente pueda requerir.
Datos de contacto:
Racing Parts Castillo - c/ Ronda Doctor Anglés, 66 (local 2) - 08360 CANET DE MAR (BARCELONA)
Teléfono: 93 794 11 42
e-mail: info@racingpartscastillo.shop pedidos@racingpartscastillo.shop info@racingpartscastillo.com
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Racingpartscastillo.shop ha estado creada y diseñada por Racing Parts Castillo. El código de estas páginas, las imágenes y todos los elementos contenidos en ellas son propiedad de Racing Parts Castillo y de las empresas que han autorizado la utilización de sus productos o servicios.
En ningún caso, queda autorizado el usuario para alterar o modificar su contenido. Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento total o parcial, ha de comportar el previo y expreso consentimiento de Racing Parts Castillo.
Racing Parts Castillo se compromete a respetar la confidencialidad de los datos obtenidos, así como el derecho a la intimidad de los usuarios. Con el objetivo de ofrecer un mejor servicio, Racing Parts Castillo puede solicitar información a los usuarios. Si éstos decidiesen voluntariamente facilitar información relacionada con alguno de sus datos personales, Racing Parts Castillo se reserva el derecho a utilizar la información recibida de acuerdo con los usos y obligaciones legales de protección de la privacidad. JAMÁS y bajo ningún concepto los datos obtenidos serán cedidos ni vendidos a terceros.
13. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Todos los datos de carácter personal que se soliciten en la página web, son recogidos para la correcta gestión de las actividades de Racing Parts Castillo: gestión de las adhesiones, tramitación de las reclamaciones, atención de consultas, etc. En ningún caso serán utilizados para finalidades diferentes o cedidas a terceros. Racing Parts Castillo está claramente posicionado en contra del "spam", de manera que en ningún caso utilizará los dados personales para el envío de comunicaciones comerciales no solicitados sin su autorización. Los datos de carácter personal que se soliciten en los diferentes formularios disponibles en la página web, son incorporados a los ficheros de tratamiento de datos que Racing Parts Castillo tiene convenientemente inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos.
Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de desembre, de Protección de Datos Personales y en su normativa de desarrollo, se tendrán que ejercer dirigiendo un escrito con su DNI a Racing Parts Castillo a través de un correo postal indicando "Protección de Datos"(c/ Ronda Doctor Anglés, 66 (local 2) 08360 Canet de Mar - BARCELONA) o mediante un email a info@racingpartscastillo.shop
En caso de duda sobre las políticas de privacidad contactar con Racing Parts Castillo en info@racingpartscastillo.shop
Política de cookies
Una Cookie es un fichero que se descarga en el ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otros, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que se utilice el equipo, se pueden utilizar para reconocer al usuario. El navegador del usuario memoriza las cookies en el disco duro sólo durante la sesión actual, ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudican el ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de ellas se borran del disco duro en terminar la sesión del navegador (las nombradas cookies de sesión).
La mayoría de los navegadores aceptan las cookies por defecto y, con independencia de las mismas, modifican la configuración de seguridad, las cookies temporales o memorizadas.
¿Qué tipos de cookies utiliza ésta página web?
- Cookies técnicas: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella hayan, como por ejemplo, controlar el tránsito y la comunicación de los datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o compartir contenidos a través de redes sociales.
- Cookies de análisis: Son aquellas que, bien sean tratadas por nosotros o per terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y realizar un análisis estadístico de la utilización que realizan los usuarios del sitio web.
- Cookies de terceros: La web de Racing Parts Castillo puede utilizar servicios de terceros que, per cuenta de Google, recopilaran información con finalidad estadística para uso del sitio web por parte del usuario y para la prestación de otros servicios relacionados con la actividad del sitio web.
En particular, este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web de Google, Inc. con domicilio en Estados Unidos, con su central a 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Califòrnia 94043. Para la prestación de estos servicios, estas utilizan cookies que recopilan la información, incluida la dirección IP del usuario, que será transmitida, tratada i almacenada por Google en los términos fijados en la web google.com. Incluyendo la posible transmisión de esta información a terceros por razones de exigencia legal o cuando estos terceros procesen la información por cuenta de Google.
El usuario acepta expresamente, para la utilización de este sitio, el tratamiento de la información recogida en la forma y con las finalidades anteriormente citadas. Así mismo reconoce conocer la posibilidad de declinar el tratamiento de estos datos o información negando el uso de cookies a través de la selección de la configuración apropiada a su navegador. Tenga en cuenta que la opción de bloqueo de cookies en su navegador puede no permitir el pleno uso de todas las funcionalidades de la página web.
Para permitir, bloquear o eliminar les cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador, puede realizarlo mediante los siguientes enlaces:
14. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario será responsable de utilizar la tienda, adquirir productos y utilizar cada uno de los servicios de forma diligente, de conformidad con la ley y lo dispuesto en estas Condiciones Generales. Asimismo deberá abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la tienda por parte de los usuarios o que pudiera causar daños a los bienes y derechos de Racing Parts Castillo, sus proveedores, usuarios o en general de cualquier tercero.
15. CONTRASEÑAS
Racing Parts Castillo facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario mantendrá bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo puedan derivar del quebrantamiento o revelación del secreto. La contraseña de acceso podrá ser modificada en todo momento por el Usuario.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se rigen por legislación española en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).
Para resolver cualquier cuestión que se suscite sobre la interpretación, aplicación e cumplimiento de las mismas Racing Parts Castillo se somete a la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.